Réorganisation stratégique du Département de Marketing Opérationnel d’un acteur majeur du luxe.
Réorganisation stratégique
Diagnostic
- Contexte organisationnel difficile (perception variable des rôles en interne et à l’externe, manque de ressources…)
- Incohérence dans les tâches réalisées par les différents membres de l’équipe
- Manque d’accompagnement stratégique des autres Départements
- Difficultés opérationnelles rencontrées avec les équipes localisées à l’étranger et au niveau du Siège
Plan d’actions
- Analyse des missions effectuées par chaque membre du Département
- Organisation d’ateliers de travail avec tous les services interagissant avec le Département en vue de comprendre les modes de fonctionnement et analyser les attentes opérationnelles de chaque équipe
- Redéfinition des rôles et responsabilités au sein de l’équipe, et sur chaque périmètre d’interaction avec les autres services
- Recommandation d’implémentation de nouveaux process pour accroitre l’efficacité opérationnelle
Résultats
✓ Des rôles clairement redéfinis au sein du Département
✓ Une réorganisation des tâches permettant au Département de se concentrer sur son cœur de métier
✓ Une implémentation de nouveaux process facilitant le travail avec les autres équipes
✓ Une meilleure compréhension par les autres services du champ d’intervention du Département